Luminar Saúde alcança 30% de economia após investir em BPO Full da Fácil Saúde
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a Luminar Saúde — resultado da união estratégica entre Evida e Fachesf Saúde, duas referências no setor de assistência à saúde — investiu na terceirização de seus processos por meio do Business Process Outsourcing (BPO) com a Fácil Saúde e alcançou uma economia de quase 30% em seus custos operacionais.
A Fácil Saúde, empresa do Grupo Fácil que, neste ano, completa 30 anos, vem se destacando no mercado ao oferecer a exclusiva solução BPO Full, ou seja, à terceirização completa dos processos de negócios de seus clientes. Por meio do seu software (Facplan), permite a integração dos produtos, serviços e soluções a cada cliente.
Resultado da contratação da solução BPO Full, permitiu operadora aumentar sua eficiência e ganhar mais agilidade em suas operações
Essa decisão estratégica não apenas reduziu significativamente os gastos, mas também elevou a eficiência e agilidade nas operações da Luminar. “Esse resultado superou nossas expectativas e, além de diminuir nossos custos, proporcionou maior sustentabilidade, automação e um alto nível de conformidade regulatória”, afirma Jorge Eduardo Braga Neto, presidente da Luminar Saúde.
“A escolha da Fácil Saúde foi simples, já que, ao avaliar outros players que ofereciam esse serviço, ela se destacou como a única que realmente proporciona o BPO Full. Outro ponto fundamental para essa decisão foi a parceria demonstrada pelo Grupo Fácil desde o início, gerando a confiança necessária para dar esse passo tão importante. A Fácil é o parceiro mais estratégico que temos hoje”, completa Braga.
Roberto Speller, diretor comercial do Grupo Fácil, atribui o sucesso da parceria à expertise e ao profundo conhecimento de mercado da empresa.
“Além de termos a melhor relação custo-benefício do mercado, em termos de prazo, contamos com uma equipe altamente qualificada e antenada no segmento. O mercado da saúde é complexo e delicado, devido às diversas mudanças que enfrenta; portanto ter pessoas que compreendem as nuances e entendam as regras do setor é um grande diferencial. Outro aspecto importante é o engajamento e a proximidade que mantemos com nossos clientes”, detalha.
Segundo ele, o BPO é uma solução que o mercado busca ativamente, e sua procura deverá aumentar cada vez mais. A terceirização de processos via BPO Full permite que empresas se concentrem em suas atividades centrais, delegando tarefas administrativas, financeiras e operacionais. “Ao optar pela terceirização, conseguimos otimizar recursos e focar no nosso core business, além de melhorar nossa relação com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)”, explica Braga Neto.
Entre os benefícios observados pela Luminar estão a melhoria na qualidade dos serviços prestados, a eficiência nos tempos de resposta e a capacidade de inovar com mais agilidade. “Essa mudança nos possibilitou, além do corte de custos, um aprimoramento na experiência de nossos clientes e colaboradores”, conclui Braga. Ao escolher um parceiro de BPO confiável, a Luminar Saúde conseguiu implementar soluções tecnológicas atualizadas e práticas ágeis, resultando em operações mais fluidas e adaptáveis às demandas do mercado.
Sobre o Grupo Fácil – Há mais de 29 anos, o Grupo Fácil é uma referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de saúde e instituições financeiras. Composto por empresas reconhecidas pelo atendimento próximo e pela excelência técnica, supera expectativas ao entregar soluções inovadoras e resultados expressivos.
A Fácil Saúde, uma das empresas do grupo, oferece gestão completa para Operadoras de Saúde e é uma das maiores fornecedoras de tecnologia para o mercado de saúde suplementar no Brasil, mantendo-se alinhada às inovações e tendências do setor.
Alinhado com as obrigações da ANS
*O FacPlan é um software integrado de gestão empresarial, desenvolvido para automatizar de forma flexível, segura e altamente parametrizável todos os processos operacionais e gerenciais em uma Operadora de Plano de Saúde. Trata-se de um sistema ERP de estrutura modular que atende a todas as empresas de planos de saúde, sejam elas autogestões, medicina de grupo, filantrópicas, cooperativas médicas (Unimeds), operadoras odontológicas e administradoras de benefícios. Tendo em sua concepção uma base inteligente de desenvolvimento voltada para melhorar os indicadores das operadoras, proporciona uma considerável melhora nos resultados operacionais e financeiros das empresas clientes. Totalmente regular com as obrigações da ANS – Agência Nacional de Saúde e adequado às novas realidades e tendências mundiais do mercado de saúde suplementar.
O que é BPO Full
- BPO Full, ou Business Process Outsourcing Full, refere-se à terceirização completa de processos de negócios de uma empresa. Diferente de um BPO parcial, onde apenas algumas funções específicas ou processos são terceirizados, o BPO Full abrange a terceirização de funções amplas e críticas, podendo envolver a gestão de várias áreas de negócios. Gestão Completa: o provedor de BPO assume total responsabilidade pela gestão e operação dos processos terceirizados, incluindo a implementação de estratégias, processos e sistemas necessários para a eficácia das operações. A proposta do BPO Full é melhorar a eficiência e reduzir custos.
Por: Overbr. Saiba mais sobre a Fácil em facilinformatica.com.br
Fácil e TRFMED reforçam parceria em visita estratégica para avaliação do sistema de gestão em saúde
No dia 29/04/2025, a Fácil realizou uma visita estratégica ao TRFMED para avaliar o processo de implantação e o suporte operacional do FACPLAN. A reunião marcou mais um passo importante na consolidação da parceria entre as instituições e reforçou o compromisso da Fácil com a excelência no atendimento às autogestões públicas.
Participaram do encontro os diretores de Expansão e Comercial da Fácil, Roberto Speller e Júlio de Carvalho, que se reuniram com Juliene Tenório — Diretora Executiva de Autogestão do TRF5, Mabel Queiroz — Diretora do Núcleo de Operações, e Neildes Pedrosa — da Diretoria de Tecnologia do TRF5.
O objetivo central foi coletar um feedback aprofundado sobre a experiência do TRFMED com o sistema, cuja implantação teve início em meados de 2023. Desde então, a solução da Fácil, o FACPLAN, tem gerado avanços significativos para a gestão e para os beneficiários do plano de saúde.
Entre os destaques do sistema, estão o Adesão Online, o Portal do Beneficiário e o aplicativo TRFMED, que integram diversos serviços em um ambiente 100% digital. Com essas ferramentas, os usuários têm acesso facilitado a funcionalidades como solicitação de reembolso, inscrição em programas de saúde, emissão de extratos para o Imposto de Renda e consulta ao número da carteirinha — tudo em poucos cliques.
Juliene Tenório, Diretora Executiva de Autogestão do TRF5, expressou sua satisfação com os resultados alcançados:
“Sem dúvida alguma, o sistema mudou, e para melhor, a forma como nos relacionamos com os nossos beneficiários.”
A centralização dos serviços e a praticidade no acesso digital representam uma transformação na experiência dos usuários e na gestão da autogestão.
Durante a reunião, também foram discutidas oportunidades de aprimoramento contínuo e próximos passos, reafirmando o papel da Fácil como parceira estratégica em inovação e eficiência para a saúde pública. A empresa segue firme em sua missão de conectar tecnologia e pessoas, oferecendo soluções que fazem a diferença na vida dos usuários.
Por: Marketing Grupo Fácil em 29 de abril de 2025. Saiba mais sobre a Fácil em facilinformatica.com.br